帮助核对台 · 86 条问答 · 7 类
换设备登录、临时查记录，费用一次说清楚
7南宮 把设备迁移、临时查询、授权周期和注册问题整理成 86 条问答，先看下面四个数字，再按类别往下找你要的那一条。
- 18 元 / 次 设备迁移授权
- 3 次 / 年 同一呼号可办理
- 6 元 / 次 临时信息查询
- 72 小时 查询结果保留
设备与登录
换电脑、换手机之前先看这几条，多数情况你自己就能走完。
01 换设备 C7 登录费用是多少？
每次 18 元，核验通过后才生成费用记录，核验没通过不计费。B03
02 一年最多能办几次？
同一呼号每年可办理 3 次设备迁移授权，额度用完之后要等下一年度再办。
03 办理顺序是怎样的？
先在旧设备上退出，再提交呼号与新设备标识，核验通过后在新设备上登录使用。
04 核验失败会被重复扣费吗？
不会。核验未通过不产生费用，确认呼号写法与新设备的系统类型后可以再次提交。
05 找客服前要准备什么？
请附上注册呼号，客服可以直接定位你的设备记录，少一轮来回确认。支持的端有 Windows、macOS、Android、iOS 与网页端五种。
信息查询
只查一次、不想长期开通的时候，用临时查询最省事。
06 临时查信息成本是多少？
6 元一次，按次计费，偶尔查几次不会产生长期费用。B03
07 查询结果能留多久？
结果保留 72 小时，到期后自动清除，还需要看就重新发起一次查询。
08 什么情况适合用临时查询？
只核对一次记录、不打算长期开通的场合，比如确认某台设备上的操作是否已经完成。
09 查询会影响我的授权状态吗？
不会。临时查询单独计费，不改变呼号的有效期、版本和已绑定的设备。
费用与批次
价格和周期按批次公布，看清楚批次就不会对不上。
10 现在执行的是哪一版价格？
当前为 B03 批次。费用与周期说明按批次更新，每年 3 月完成当年批次更新。
11 完整的版本与年费在哪看？
体验版 0 元、标准授权 128 元 / 年、专业授权 328 元 / 年，逐档对照见版本下载台的刻度表。
12 授权到期前多久可以续费？
授权按自然年计算，到期前 30 天开放续费窗口，在窗口内续费不会中断使用。
13 批次通告在哪里发布？
每次批次更新都会在呼号日志里发布一条通告，写清当年的费用与周期说明。
注册与呼号
新用户关心的问题集中在取号、号段和权限这三件事上。
14 注册一个呼号要走几步？
取号、绑定、激活三步完成，一个呼号对应一套访问权限。
15 号段是怎么排的？
呼号分为 C7-1 至 C7-9 九个号段，按注册批次顺序发放，批次越早号段越靠前。
16 以前注册过，还要再取一次号吗？
不用。老用户收藏夹里的入口自 2016 年起一直可用，直接进频道总台就能登录。
17 呼号和授权是什么关系？
授权跟着呼号走，一套权限对应一个呼号；换设备不换号，只调整绑定的设备。
还没找到答案
把这几种情况交给客服，通常一轮就能说清。
迁移卡在核验、查询结果对不上、注册时提示号码已占用——带上注册呼号直接联系，处理会快很多。
- 客服邮箱
- kefu@c7-echo.com.cn
- 客服电话
- 400-3805-8680
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00，14 人客服团队在线，平均首次响应 12 分钟
设备迁移与临时查询的咨询请附注册呼号，方便直接定位记录。
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